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模块名称 | 参数内容(可增减) |
登录模块 | 用户名,密码,验证码 |
投诉件录入模块 | 投诉人姓名,联系方式,投诉主题,投诉内容,附件,是否保密,接收部门,紧急程度,是否回访,是否满意,回访记录 |
投诉件审核模块 | 审核人员,审核时间,审核状态,审核意见 |
投诉件分流模块 | 处理部门,处理人员,分流时间,处理状态 |
投诉件处理模块 | 处理人员,处理时间,处理内容,处理结果,是否归档,归档时间,归档人员 |
投诉件回访模块 | 回访人员,回访时间,回访方式,回访结果,回访意见,是否满意 |
投诉件查询模块 | 投诉件编号,投诉时间,投诉人姓名,投诉主题,处理部门,处理人员,处理状态,是否回访,是否归档 |
统计分析模块 | 投诉件来源,投诉件处理情况,部门处理效率,投诉满意度 |
系统设置模块 | 单位名称,联系方式,邮件服务器设置,短信平台设置,投诉件类别,处理状态,处理结果,紧急程度,部门管理,用户管理,角色管理 |
投诉件转办模块 | 转办部门,转办人员,转办时间,处理状态 |
投诉件催办模块 | 催办人员,催办时间,催办内容,催办结果 |
投诉件评价模块 | 评价时间,评价内容,评价分数,满意度 |
投诉人档案管理 | 投诉人姓名,身份证号,联系方式,投诉记录,历史投诉处理情况 |
投诉件批转模块 | 批转人员,批转时间,批转意见,批转结果 |
投诉件督办模块 | 督办人员,督办时间,督办内容,督办结果 |
投诉件撤回模块 | 撤回人员,撤回时间,撤回原因,撤回结果 |
投诉件退回模块 | 退回部门,退回人员,退回时间,退回原因,退回结果 |
投诉件转交模块 | 转交部门,转交人员,转交时间,转交原因,转交结果 |
投诉件延期模块 | 延期天数,延期原因,延期结果 |
投诉件协调模块 | 协调部门,协调人员,协调时间,协调结果,协调意见 |
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系统价格: 1、首年价格:面议元/套 2、续费价格:面议元/年(从第二年开始收取) 3、框架类型:电脑版 + 手机版(响应式) 4、用户数量:不限制 5、另收费类型:微信端、APP(安卓、苹果)、WINDOWS |